仕事・現場リアル

手順書を作ることになった。でも、何をどこまで書けばいいのかわからない。白紙のドキュメントを前にして、手が止まる。これは誰もが経験することだと思います。正直に告白します。私も長いこと、手順書の型を持っていませんでした。案件ごとに違う形で書いて...

前回、自分の工数を数えてみた話を書きました。結果は枠の約150%。1人分の枠に、1.5人分近くの仕事が乗っていました。数字は出た。削減案も作った。あとは、相談するだけです。でも、ここからが重かった。正直に告白します。数字を出してから実際に相...

「最近、忙しいな」そう感じながら、何ヶ月も過ごしていました。でも、それが「普通の忙しさ」なのか「多すぎる」のかは、わかりませんでした。運用保守の仕事は、割り込みが多い。障害対応、問い合わせ、メンバーからの相談。気づくと一日が終わっていて、予...

「AIによる不正アクセスが相次いでいる」最近、こうした見出しをよく目にします。顧客から「うちは大丈夫ですか」と聞かれることも増えました。正直に言います。この質問に、私は少し困っていました。危機感を煽るのは簡単です。でも、実際に何が起きている...

月に一度の、顧客との定例会。先月の稼働状況を報告して、障害があれば説明して、質問がなければ30分で終わる。「今日も特にありませんでした」正直に告白します。私は長いこと、この状態を「順調な証拠」だと思っていました。でも、あるとき顧客の担当者に...

アラートが鳴りました。さて、誰が何をしますか。この質問に即答できる現場と、できない現場があります。正直に告白します。私が若いころにいた現場は、後者でした。アラートが鳴ると、気づいた人が対応する。手が空いている人が見る。判断に迷ったら、誰かに...

「そろそろクラウドに移したほうがいいですか」顧客からこう聞かれることが増えました。世の中の流れとしては、クラウドへの移行が進んでいます。事例も多い。営業も勧めてくる。でも、正直に言います。「全部クラウドへ」は、正解ではありません。私はAWS...

「サーバーのリプレース、どれくらいかかりますか」顧客からこう聞かれたとき、即答できますか。正直に告白します。私は若いころ、この質問に感覚で答えていました。「3ヶ月くらいですかね」と。そして、まったく足りませんでした。調査に思ったより時間がか...

「監視ツール、何がいいですか」新しい案件で監視を組むとき、必ず出てくる話です。調べると、比較表がたくさん出てきます。機能が丸とバツで並んでいて、料金が書いてある。でも、それを見ても決められない。なぜなら、機能の差より先に見るべきものがあるか...

新しいシステムの監視設計を任されたとき、まず迷うのがこれだと思います。どこまで監視項目を入れるべきか。多すぎれば、アラートが鳴りすぎて誰も見なくなる。少なすぎれば、障害に気づけない。正直に告白します。私は若いころ、とにかく全部入れる派でした...