運用保守の仕事の多くは、「定例作業」です。
毎日の監視確認、毎週のバックアップチェック、毎月のパッチ適用、毎月の報告書作成——。決まった作業を、決まったタイミングで、確実にこなす。これが運用保守の基本です。
でも、この定例作業が曲者です。
「毎回同じことをやっているのに、なぜか時間がかかる」「単調な作業に時間を取られて、本来やりたいことができない」——そんな悩みを持つエンジニアは多いと思います。
私も同じ悩みを抱えていました。今回は、定例作業を効率化するために私が実践している3つの工夫を紹介します。
なぜ定例作業に時間が取られるのか
工夫の話に入る前に、なぜ定例作業に時間が取られるのかを整理します。
理由は3つあります。
1. 手作業が多い
決まった手順を毎回手でやっている。コピペ、画面遷移、ファイルの開閉——細かい手作業の積み重ねが、地味に時間を食います。
2. 「考えながら」やっている
「次は何をするんだっけ」と毎回考えながら作業している。手順が頭に入っていても、確認しながらやると時間がかかります。
3. 確認・報告に時間がかかる
作業そのものより、「ちゃんとできたか確認する」「結果を報告する」部分に時間がかかっているケース。
これらを一つずつ潰していくことで、定例作業は大きく効率化できます。
工夫①：自動化できる作業はスクリプト化する
最も効果が大きいのが、手作業の自動化です。
毎回手でやっている作業の中には、スクリプトで自動化できるものがたくさんあります。
私が実際に自動化した例を挙げると——
- ログの収集・整理：複数サーバーからログを集めて、日付ごとにフォルダ分けする作業をPowerShellで自動化
- ディスク使用量のチェック：各サーバーのディスク使用量を取得して、一覧化する作業をスクリプト化
- 定型レポートの集計：監視データを集計してレポートの素になる数値を出す作業を自動化
「毎回手でやっている作業」を見つけたら、「これ自動化できないかな」と考える癖をつけるだけで、効率化のネタが見つかります。
最初はスクリプトを作るのに時間がかかりますが、一度作れば毎回の作業時間がゼロに近づきます。「作る時間」より「節約できる時間」が上回れば、投資する価値があります。
工夫②：チェックリスト化して「考えない」状態を作る
自動化できない作業については、チェックリスト化が効果的です。
「次は何をするんだっけ」と考えながら作業すると、時間がかかるしミスも起きやすい。チェックリストがあれば、上から順にこなすだけで作業が完了します。
私が定例作業をチェックリスト化するときのポイントは3つです。
1. 手順を具体的に書く
「サーバーを確認」ではなく「サーバーAにログイン → ディスク使用量を確認 → 80%超えていたらアラート」のように、具体的に書く。
2. 判断基準を明記する
「異常がないか確認」ではなく「CPU使用率が90%以上なら異常」のように、判断基準を数値で書く。これで迷いがなくなります。
3. 完了の証跡を残す欄を作る
「いつ、誰が、確認したか」を記録する欄を作る。これが後の監査やトラブル時の証跡になります。
チェックリスト化すると、作業が「考える作業」から「こなす作業」に変わります。これだけで作業時間が大きく短縮されます。
工夫③：AIを使って報告書・議事録を効率化する
定例作業の中で意外と時間を食うのが、報告書や議事録の作成です。
ここ最近、私はAIを活用してこの作業を効率化しています。
月次報告書の作成
監視データや作業実績を箇条書きでAIに渡して、「これを月次報告書の文章にまとめて」と指示する。たたき台が一瞬でできるので、あとは数値の確認と微修正だけで済みます。
議事録の作成
打ち合わせのメモをAIに渡して、「議事録の形式に整理して。決定事項とToDoを分けて」と指示する。バラバラのメモが構造化された議事録になります。
定型文の作成
顧客への定例連絡など、毎回似たような文章を書く作業も、AIにテンプレートを作ってもらえば、あとは個別の情報を埋めるだけです。
報告・文書作成は「ゼロから書く」と時間がかかりますが、「AIにたたき台を作らせて修正する」と大幅に時短できます。
効率化で生まれた時間を「改善」に使う
定例作業を効率化すると、時間が生まれます。
その時間を何に使うか。私がおすすめするのは、「さらなる改善」に使うことです。
- 別の定例作業の自動化
- 手順書・ドキュメントの整備
- 障害の根本対策
- 新しい技術の学習
定例作業に追われていると、目の前の作業をこなすだけで精一杯になります。でも、効率化で時間を作り、その時間でさらに改善を進めれば、どんどん楽になっていく好循環が生まれます。
「忙しいから効率化できない」ではなく、「忙しいからこそ効率化する」。この発想の転換が大切です。
まとめ
運用保守の定例作業を効率化する3つの工夫をまとめます。
- 自動化できる作業はスクリプト化する → 手作業を減らす
- チェックリスト化して「考えない」状態を作る → 迷いをなくす
- AIを使って報告書・議事録を効率化する → 文書作成を時短する
定例作業は、運用保守の仕事の大部分を占めます。だからこそ、ここを効率化すると、仕事全体が大きく楽になります。
まずは「毎回手でやっている作業」を一つ見つけて、効率化できないか考えてみてください。小さな一歩が、大きな時間の節約につながります。
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